Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026.

Ingeniería RS Ltda. (en adelante, “Ingeniería RS”, “nosotros”), Organismo de Inspección de gas acreditado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) bajo el registro OI 084 y acreditado ante el INN bajo la norma NCh-ISO 17020, con domicilio en Calle Montaña 754, Of. 37A, Viña del Mar, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.

Esta política aplica a los datos que recopilamos a través de nuestro sitio web (www.ingenieriars.cl), de nuestros canales de contacto (teléfono, correo, WhatsApp) y de las herramientas internas que usamos para operar el servicio de inspección de gas.

Qué datos recopilamos

Formulario de cotización y contacto

Cuando completas el formulario de cotización en nuestro sitio, o nos escribes por WhatsApp, teléfono o correo, recopilamos los datos que nos entregas voluntariamente: nombre, teléfono, correo electrónico, comuna, tipo de instalación (edificio, local comercial, colegio, etc.) y el mensaje o consulta que nos describes. Usamos estos datos exclusivamente para responder tu consulta, preparar una cotización y coordinar la inspección si decides contratar el servicio.

Navegación en el sitio web

Usamos Google Analytics 4 y Google Ads para entender cómo se usa el sitio y medir el resultado de nuestras campañas. Estas herramientas registran de forma agregada páginas visitadas, origen del tráfico y eventos como “escribir por WhatsApp” o “enviar formulario”, usando cookies de Google. No usamos esta información para identificarte individualmente más allá de lo que Google Analytics permite por defecto.

Ofrecemos contacto directo por WhatsApp con nuestro equipo comercial. Si nos escribes por ese canal, tratamos tu número de teléfono y el contenido de la conversación (texto y notas de voz) para responderte y darle seguimiento a tu solicitud.

Además, usamos internamente un asistente conversacional por WhatsApp (actualmente disponible solo para personal de Ingeniería RS, no para clientes) que ayuda a nuestro equipo a consultar y actualizar información operativa — agenda de visitas, fichas de inspección, clientes y cotizaciones. Cuando ese asistente procesa un mensaje:

El número de teléfono y el contenido del mensaje se envían a Meta / WhatsApp Business Platform, que es el medio de transporte de los mensajes.
Si el mensaje es una nota de voz, el audio se envía a OpenAI (modelo Whisper) únicamente para transcribirlo a texto.
El texto del mensaje se envía a Anthropic (modelo Claude) para interpretarlo y generar una respuesta.
Los datos operativos que el asistente consulta o actualiza (clientes, propiedades, cotizaciones, visitas) se almacenan en nuestra propia base de datos, alojada en infraestructura de Railway.

Ninguno de estos proveedores usa los datos que les enviamos para entrenar sus propios modelos con fines ajenos a prestarnos el servicio, según sus términos vigentes al momento de esta publicación.

Para qué usamos tus datos

Responder consultas y preparar cotizaciones.
Coordinar y ejecutar el servicio de inspección o certificación de gas contratado.
Emitir fichas, informes y documentación asociada al proceso de inspección.
Comunicarnos contigo sobre el estado de tu proceso (agenda de visitas, resultados, vencimiento del sello).
Mejorar nuestro sitio web y medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias ante la SEC y otros organismos fiscalizadores.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a Ingeniería RS.

Base legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, sobre la base de tu consentimiento (al completarnos un formulario o escribirnos) y/o de la ejecución de la relación de servicio cuando contratas una inspección.

Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o de servicio vigente, y posteriormente por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias (por ejemplo, el registro histórico de inspecciones exigido por la normativa de gas). Los datos de quienes solo cotizan y no contratan se conservan por un plazo razonable para dar seguimiento comercial, y se eliminan si lo solicitas.

Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento acceder, rectificar, cancelar o pedirnos que dejemos de tratar tus datos personales, escribiendo a contacto@ingenieriars.cl. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido por rol dentro de nuestros sistemas internos, comunicación cifrada (HTTPS) en el sitio web y validación de origen en las integraciones automatizadas (como la firma de los mensajes de WhatsApp). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos razonablemente.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o canales de contacto. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@ingenieriars.cl o a Calle Montaña 754, Of. 37A, Viña del Mar, Chile.